接待客户的十项注意!

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梦幻蓝天 发表于 2011-8-10 17:12:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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5 U9 Z( O  O7 x) }) n, p/ h                            编者按:接待客户是销售人员的必备技能,本文从实战角度列出接待客户的十大注意事项,值得一看。- z  Q* g( Z0 }3 P8 L" w
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                                                                        1.不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。
9 q3 W1 l# r  |- \2.正确掌握对方有哪些人员要一起参加。若顾客方面有上级者要一起参加,应重新考虑相称的招待场所与形式。
) \4 b+ J% d; X3 [) R( D. K3.不能只以特定的顾客为对象,要以对目标有影响力的顾客为主要对象。如果只与自已个性投不投合为招待的标准,那么,只会平白浪费经费。
& L5 R& d2 ?) E6 D# U/ W) n5 M4.未事先决定场所,届时才看着办的方式会让客户觉得你没有办事能力。特别是如果去的地方客满,声音嘈杂而无法交谈,则这只能进行一场纯吃喝的晏会,则达不到业务目的。
& t" A2 }% U" G5.预算要足够。
: z* ?, B' Y# T- n% C- t. q8 {6 o  I6.酒喝过量会主客颠倒。有时喝酒甚至会语无伦次,这都是不妥的。
6 E( N( u5 `+ d0 u3 M7.不可有使对方产生不悦的举动。注意礼节可留给对方好印象。: v5 E6 h$ Z7 d8 d" c7 J# e$ D/ Q: k3 v* P
8.餐后的再聚会(喝咖啡等)场所宜先择靠近顾客住家附近。不能为自已回家方便挑选自已住家附近。; a, N5 r6 K& ^1 Q
9.不要根据自已的好恶挑选餐后的聚会地点。带不喜欢卡拉OK的客人唱卡拉OK会使前后的正式聚会前功尽弃。3 `8 }8 C! C0 t+ |4 u
10.此后的洽谈中不能再提及上次招待对方之事。洽商时提及上次的招待事情会造成顾客精神上的负担。                                                    
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