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编者按:目前进行网络营销,一方面我们要做好基础建设和营销推广,另一方面还要吸取线下营销的宝贵经验,主动出击找潜在目标客户,尤其是刚开始开始做网络营销的企业,在网络上的推广力度有限,更要积极主动的找客户和对有意向的客户及时跟进维护。# c6 b! k; r, N5 |. }- M C' |
6 f# H! f5 G$ h9 a 误区心态:坐等客户上门: q5 k$ X! Y9 Q2 B* ?0 n
在企业做电子商务中,另外一个常见的心态误区是坐等客户上门。信息发布上网了,自己就大功告成,每天维护一下,或者发发文章,监控监控数据,总之就是没有自己网上找客户的想法,或者试了一下,没结果就得出结论主动找客户没效果,"上赶着不是买卖".其实这是忘记了做生意的基本功--主动出击,先发制人。实际上,目前进行网络营销,一方面我们要做好基础建设和营销推广,另一方面还要吸取线下营销的宝贵经验,主动出击找潜在目标客户,尤其是刚开始开始做网络营销的企业,在网络上的推广力度有限,更要积极主动的找客户和对有意向的客户及时跟进维护。+ V7 r& O1 J) r7 K
走出误区:如何才能在网上找到客户?
3 U* u9 r) H% U% Y: ^# A; l* N 在网上找客户,我们的客户在哪里呢?
! {* ?2 b; m: A; r7 }" Y 其实网络上有着非常丰富的信息,这些信息里就有我们的客户,在网上一定有直接采购某种商品的信息啊?这样的信息怎样找呢?
x" E. U# q% a( o$ T 采购信息
9 U) m: D0 d3 }5 F0 L, y0 N 最常用的就是通过搜索引擎找采购信息,百度是国内最大的商业化全文搜索引擎,可以通过关键词直接搜索,专业的商业网站上也有非常多的采购信息比如阿里巴巴、慧聪网及各类行业网站,另外再给大家推荐一个权威的专业买家网:商务部世界买家网http://win.mofcom.gov.cn/. _8 G, _. N# x y5 m/ ^3 Q
在这些网站上都需要选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息。
e# I# T$ s/ Q0 w0 K. _5 j9 n 由于中文词汇丰富,因此选择关键词的时候,同义词或近义词、行业用词、习惯用词、地方用词都要考虑到。如土豆又称马铃薯、洋芋、山药蛋、薯仔(香港、广州人的惯称)等。笔记本电脑的别称小型电脑、便携式计算机、笔记本、掌上电脑等。# Y6 s+ Y# P8 e# y' b
供应信息 @" a& w! |1 } X6 E
在网络上,供应信息是非常丰富的,我们也可以通过供应信息找到自己的客户。
2 L5 r4 N) ?( P) S1 s/ M 1)寻找下游生产企业
& e6 q& g. R* ^' l7 c7 g 多用于原材料和半成品的销售。即了解你的产品的最终用途或深加工用途,除了专门的原料采购商以外,寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家,与之联系。通常,销售信息比购买信息要容易查找,联系方式等也更开放。
8 {* V+ u0 k( c% }8 u# ^5 a7 r, ` 2)寻找经销企业
d' ?. n7 R+ K 无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货。寻找那些在网站上你销售的商家,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源。当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会---事实上机会比你想像的要大,因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价。更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品。显然,寻找这些在自己的网站或其他网站上销售产品的客户,比寻找求购者要容易得多。惟一的障碍就是这些客户在互联网上公布的,自然多数是客户负责销售的部门联系方式。如何在与客户销售部门电话或电子邮件联系的时候,争取帮助你转到采购部门,这就需要各自为人处事的技巧了。
# O, c) O3 l$ E! k& P 反过来向销售产品的客户推销,争取成为其货源,这种方法成功的机会比想像的要大得多。
( y* Q0 k O% |' f0 v 除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的。当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近。比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等。开拓产品外延,争取交易机会。特别注意的是,找到的客户,促销方式不宜急切。因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感。最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半。& ^% ?" b, `" ]. h0 }' E3 L* ^6 C6 c
3)寻找消费客户) j) i+ ~* m0 Y. [- G" n
对某些产品,还可以直接用于消费客户。比如销售钥匙扣或文具,除了专业买家以外,还可以寻找可能的用户。比如大型企业或品牌商家,他们常常会需要一些纪念品或者促销品,类似签字笔、钥匙扣、名片夹等等小产品都是很好的选择。而这些消费大户多半不会在互联网发布什么求购信息。只要你想到了,直接与他们联系,提供一些样品,就有机会。而这些潜在的用户,通常都会在他们的网站上公布详细的分公司以及部门联系方式,便于查找。% ?0 ~2 A( M w4 z
企业信息; w; j+ x8 ]; H6 _' p/ s- k
公司黄页、商盟、展会的方式搜集公司信息,如果看不到联系方式,复制公司名到搜索引擎二次搜索
9 F3 k% N8 o. w* o 社区信息$ Y; A. @* v( a6 Z2 g- G7 @ D/ j
1)论坛
7 C# E" o. J/ j3 v! D- y) _8 o 很多商业论坛里活跃的都是做生意人,在论坛里活跃的人经常能找到自己的客户。一位网商分享在论坛找客户的经验 "其实,在论坛里接单没什么技巧,在论坛上认识的多了,或者知道自己的人多了,那么潜在客户也就多了。很多人都有这样一个共识:一个能够坚持在论坛活跃的人,那么第一就不会是一个骗子。第二一个坚持泡论坛的人,那也就是有个恒心有毅力的人。"5 F5 G2 K: J* U4 K1 F4 n
2)IM群4 o i Z5 B/ x
古时就有"物以类聚,人以群分"之说,现在的腾讯QQ、阿里旺旺等都建立了大量群,群里的人大部分都是关注着某个共同方面的人,可以通过关键词找到相关的群加入,这是非常好的资源。有些群需要审批,所以要首先和群主沟通好,表明自己学习和交流的态度。而且,加入群后一定避免发硬广告,建议以交流的方式寻找潜在客户。 9 i" @" h! {8 r
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