如何巧妙的绕过前台

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电话销售话术：如何绕过前台？
# l& h; B) }6 r4 X' ]情景1：请问你是哪里？
错误应对：
5 D! p/ L" o" S- h1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
; q/ e, `% e: h1 }5 _2 a专家建议：
电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
/ q) n% m( h% [电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
经典话术：
1 x3 f1 R" }' \3 i7 ~$ p. T' D$ {对话1
; I/ U5 w1 V, H) {6 |8 @" P销售人员：你好！请问是某某公司吗？
' N* ?1 F6 f# T5 S1 B前台：是的。你是哪里？
" n1 i/ t& S+ V2 D1 y6 x7 V, }销售人员：我们是博诚。
前台：博诚
5 x, d, n) p  H2 \3 j销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
前台：我姓张
4 @' S4 I+ D9 X销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
前台：好的，请稍等。
& M* B2 _; |* S7 w! V. ]对话2
销售人员：你好！是总机吗？
8 Q; X/ q3 d8 c. G4 x# m# ]3 c9 d/ E前台：是的。请问你哪里？
销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
前台：你是说赵经理吗？
销售人员：对。他现在办公室吗？
前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
! c1 S+ @4 l9 G8 n/ o8 c3 U销售人员：好的，谢谢。
对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
1 o1 A& g; [' f0 y前台：是的。你是哪里？
% t7 Q$ v5 x1 s销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
前台：是张总吗？请稍等。
0 ]+ O$ l% U# A" |1 m
情景2：你有什么事情吗？
. ^$ E" \  V- A! H
+ w) a% K  K; S3 {  z' a% E: f$ f错误应对：
. D$ l  _) j3 D( s8 u1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
# N* F/ A' X6 A2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
专家建议
?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
经典话术：
' m9 u+ M% U- W对话1
) H2 I8 V# M& ^3 P! ~4 y3 s) [销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
- I% d$ f! Z8 I' q2 w  Z前台：是的。你有什么事情吗？
销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
前台：好的。请稍等。
对话2
销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
9 _( r& U3 \# |1 z/ u; y+ B前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
% _# M" o( F% r销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
前台：哦。好的，请稍等。
" |6 c! ]! h: D& L  s+ N7 Q2 f1 a& y对话3
0 X) @: z1 ]6 n: }6 k销售人员：你好！请帮我转接张总。
6 q+ l4 @; W4 t9 \$ z前台：请问你有什么事情吗
销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
前台：是关于哪方面的合作呢?
销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
/ m0 B$ k- }4 R# j  i! ]前台：好的，请稍等。
: q, b) L1 p4 V4 [% U+ R
9 t& a, C8 z2 r: p9 \  [! a情景3：你有事先预约过吗？

错误应对：
1．“没有”
9 R) p" @5 U# x, x4 O  M. V+ O6 q2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
3.“哦，今天我就是想和他预约的”
0 G0 K3 o& d# w& n专家建议：
. ]) W$ J4 ?9 `. L3 f于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
, B( Z- L. p6 z! {7 J- o8 C% _生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
经典话术：
( H) ?, [. n) W. L; n" b+ d- r对话1
销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
, [. Y0 Q8 `+ j/ P7 t9 c$ \& m4 A, X销售人员：对，就是李总
! M& f% \! g3 {" C秘书：请问你之前预约过吗？
销售人员：预约过的
+ ]+ ^% c* A% J6 G! y秘书：好的，请稍等。
对话2
销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
9 ]6 H- S3 ]/ t& K/ o$ [秘书：你是找刘总吗？
2 {$ u* A8 ^) v  w8 ^销售人员：对。
秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
; x& j$ K# j- @+ M( }" {& L% v$ o对话3
销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
/ q3 b  `8 w6 u: y! h4 }) w! L0 V. x秘书：是的。你找哪位?
! G; Q( k: h, K5 U6 k/ K& ^5 x7 m, x销售人员：我找张总。
秘书：你是哪里？
销售人员：我们是博诚公司
秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
9 |: j, y. y9 L$ h' c4 z销售人员：请问你贵姓？
* B6 S$ Q( d( h& v+ {秘书：我姓刘
销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
（转到财务部门）
销售人员：你好！请问是张总吗？
4 T. V* b# M. }0 r, a- W财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
4 W' E8 l' x" s0 ]财务部：6818
销售人员：好的，谢谢！
1 y% H0 o4 P, F/ V
情景4：我们总经理不在

: m3 r# N2 K. G2 X2 b) Q错误应对：
  l% K% \- ]! Y& a* T: c1．“那我改天再打过来”
2 E( O$ j4 i5 m- ~5 j3 `" t2.“那我怎样才能联系到他”
专家建议：
7 j" z( @+ E+ q寻找机遇，错过的机会不会再来
* A4 q% J7 P* w* f% C成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
经典话术：
对话1
销售人员：你好，请问是某某公司吗
秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请帮我转一下周总
秘书：周经理=现在不在。
销售人员：请问他是离开公司了吗？
, k2 l1 ^5 I( o+ H1 T( b+ U秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
: e: K& _# y. g4 y& t( b销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
秘书：我姓王
销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
8 q4 _" m# I, C# U5 k. K销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
& N0 G0 G  d. x+ f7 ^3点吧，那时周经理应该不是很忙。
销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
对话2
+ u& P. R$ i+ }) s  T; h销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
秘书：对不起，孙总现在不在。
+ @& V8 E3 X- m' L: {1 z  q销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
秘书：免贵姓郑。
: _. x, c/ P( }  a, J4 o- b销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
秘书：对
2 M! B2 ~7 b* n3 a/ e# T- R, A销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
秘书：可能要下月了。
* h4 o; }" G4 k- d6 I销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
! E1 d1 r: g$ ~7 M% ^. X情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
错误应对：
1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
; I/ v( P; P; t9 A2 l2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
0 S2 ?+ k. r; _/ c- y3 s( \* l; ~1 i专家建议：
$ V6 e) ~; Z# H' c1 H: R' k把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
经典话术：
+ L0 F1 q" i: y: K7 S* U对话1
: _2 h% k6 [2 Q销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
) _! V3 Q3 B) W' F7 z1 j$ @秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请问陈经理在吗？
6 {1 H7 h+ F- O* |- _% v# H秘书：你是找陈经理吗？
销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
9 Q# I% c5 F$ g) `% c5 z! ^) }秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
6 Q9 _: U+ U" w; P5 b) c/ k6 e秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
% e" D1 C$ l4 D, F6 o# T3 G1 A' `销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
) P; I3 K; _" [+ X; P  l/ ]秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
2 g8 B# e: E9 e; c; T秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
销售人员：好的。谢谢你
/ e. r) ^6 r( I) ?+ r对话2
! D6 Z0 J5 i, s, C* Z6 ^销售人员：你好，请问王总在吗
王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
秘书：不客气。免贵姓李。
销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
4 }! U" }3 i) v' f/ O; [0 q) |2 a秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
秘书：最快也要到明天下午了。
销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

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