如何巧妙的绕过前台

电话销售话术：如何绕过前台？
情景1：请问你是哪里？
8 y+ n+ w0 R0 T& w/ l# T4 N错误应对：
1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
' p2 V' G- u' H) b' W2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
0 K# m3 Y& j/ N) e5 }8 U9 r8 j- u专家建议：
+ F% b9 ?# a8 y  b电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问是某某公司吗？
9 @; l. \5 a% m, X# r1 X前台：是的。你是哪里？
销售人员：我们是博诚。
' x* v/ g  ~0 |前台：博诚
销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
前台：我姓张
9 J0 V4 i, }( l2 s; Y: e销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
$ k  u  D* [' Q' c" C. Y, W5 y前台：好的，请稍等。
对话2
3 j- y8 e; m. \. L* X- E销售人员：你好！是总机吗？
前台：是的。请问你哪里？
销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
  |' B$ E; N- I前台：你是说赵经理吗？
8 ~% g2 R0 `/ @: k销售人员：对。他现在办公室吗？
+ Z2 v' O9 q' H前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
% g, Y+ A/ _0 {/ \$ ~销售人员：好的，谢谢。
" T: u6 P8 R" i: z4 n对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
1 Q* l% t3 {2 V' X/ |前台：是的。你是哪里？
销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
+ I7 r* d$ s# R9 p3 Z& ]前台：是张总吗？请稍等。

情景2：你有什么事情吗？

! Q+ P# z+ ]- k& [0 Y  B错误应对：
  B& D& _  M  ^( l( H1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
! p  i$ L% |9 f1 h8 W0 \: y( r2 l2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
: t0 T0 I2 t/ u7 n9 g3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
- J( F, ~- ?: C- o0 [* U- {8 ?专家建议
?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
% f' X# z% Z8 p7 L0 ]% d. D  J7 M8 G经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
! i) s/ ~" a8 S7 E. t+ \; @前台：是的。你有什么事情吗？
销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
前台：好的。请稍等。
$ L9 Z- F6 V1 }  [3 X对话2
销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
( w! p) u  Q; {, P- Q( g( r前台：哦。好的，请稍等。
. n# x5 j# ?7 H0 _% z0 M! k- O对话3
* \& H5 m2 J. c; V# O1 }1 L销售人员：你好！请帮我转接张总。
前台：请问你有什么事情吗
销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
6 U; ~0 y1 W. ~" y/ {9 E- X前台：是关于哪方面的合作呢?
0 q3 R7 [- p* N) `销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
9 X) ^% Q5 r) X: R* _2 w前台：好的，请稍等。
% t# C) l) s$ E8 y  F6 D0 i
7 z0 u( [! s  Z( o情景3：你有事先预约过吗？
) k( v, O, `5 M' N1 R7 q
& ^: t$ ?9 ?3 x; Z错误应对：
6 c7 J7 `: v0 H$ e8 I; V1．“没有”
& ?4 T2 s# @" M: g  o4 N$ M2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
3.“哦，今天我就是想和他预约的”
专家建议：
: v# v# V( `8 `* r8 ]- W; Y0 ?5 A于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
/ ]2 r* Y0 [2 H8 l4 ]生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
经典话术：
对话1
销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
9 T7 R# m4 f# _& d  U. P销售人员：对，就是李总
秘书：请问你之前预约过吗？
销售人员：预约过的
秘书：好的，请稍等。
  u+ Z: B9 O$ \/ ?对话2
销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
# a" t  o# L9 Q6 _' q秘书：你是找刘总吗？
  d' x! M  l! k3 |5 h% |. @销售人员：对。
: q0 X: |% L1 R/ W0 z0 `; z7 P  t秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
+ e# S; l# r9 ^) E/ h秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
对话3
% {* r( x: \# l; Y! z销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
4 G8 J7 T3 C/ ~9 J. c4 u秘书：是的。你找哪位?
销售人员：我找张总。
  j. Y, ^1 e9 u; Y+ B" T# f3 o+ D1 P秘书：你是哪里？
# T  U4 x4 b' k" t销售人员：我们是博诚公司
7 g& A. L. p( `; |秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
- S% ?" N. @. i: d5 i% l+ N销售人员：请问你贵姓？
秘书：我姓刘
销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
（转到财务部门）
销售人员：你好！请问是张总吗？
财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
$ W1 h) k6 T7 u3 i销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
财务部：6818
8 k' |6 k: w( p7 K0 N销售人员：好的，谢谢！
# E% Q! A0 P7 Q: @$ Z9 L8 ~
# I. Y& Q8 |% C; v& x& w情景4：我们总经理不在
9 X) E3 n! H' ~* G
$ S- S7 x$ R) d错误应对：
6 _* j* `/ m0 G3 r& l6 D1．“那我改天再打过来”
2.“那我怎样才能联系到他”
6 T' z8 w( o& Z1 |* T$ x5 {( @) y专家建议：
寻找机遇，错过的机会不会再来
成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
经典话术：
对话1
8 q. I! v8 y0 f) c+ L销售人员：你好，请问是某某公司吗
秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请帮我转一下周总
秘书：周经理=现在不在。
6 y. z! y8 m' x+ y# [销售人员：请问他是离开公司了吗？
1 v: o- T0 q% f& ~- E4 W秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
秘书：我姓王
销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
' z0 v% |0 Z7 q) z. w3 A2 h. M秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
/ _1 [* U2 q* @, F销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
8 x  }3 B) @- d1 q& \3点吧，那时周经理应该不是很忙。
6 }1 W7 k" g& t7 u4 G( @$ Q+ h销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
对话2
销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
7 [5 r$ B4 C0 A# ]7 \& `秘书：对不起，孙总现在不在。
3 v' f7 |* T, y/ _8 a! x销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
秘书：免贵姓郑。
销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
秘书：对
销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
秘书：可能要下月了。
销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
% m6 B6 ~5 \" G' f6 O销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
0 }+ P1 x* i6 h) R- `3 B3 B秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
) D' G2 R8 t6 o! y4 ?3 ~9 u情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
4 t% G4 o( D" C. Y. T错误应对：
1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
4 b, L6 \: n# S! R$ u" n% M2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
专家建议：
) f) f) G: Q4 P: s- G把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
( y& F5 u5 u( Q- V% N, X! v6 ?“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
经典话术：
" _) l6 m% a7 N$ `& N对话1
# Z0 o- ?* k; A* j) @3 m$ Z( H销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
. Q! s( \$ j3 _# f! }6 w1 k秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请问陈经理在吗？
4 f$ C& s1 n8 p, L* b秘书：你是找陈经理吗？
  g  }9 ]4 j; ?- I" B" n# `销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
8 d7 u6 @$ v6 d7 {  @  m3 U# r秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
' B' ^0 g+ b  x5 m, u" o销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
; P. i! C) Y" k; f" q: o. q; o销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
: a9 D- Y) ~* P% P销售人员：好的。谢谢你
( P' ]5 S6 q+ H3 V+ o对话2
0 e) E$ [' F2 \" W销售人员：你好，请问王总在吗
王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
' q( s- y: K9 V. R2 K: w  `+ p秘书：不客气。免贵姓李。
% B2 i: L+ ^. S4 z  G6 [* u; ?' G- j销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
1 L* D' \# j2 F' T; w秘书：最快也要到明天下午了。
5 a1 x( e, i9 l9 }! T销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

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