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编者按:接待客户是销售人员的必备技能,本文从实战角度列出接待客户的十大注意事项,值得一看。
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' \- F; o- ~! P: \: d6 n 1.不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。
6 t# M+ z0 z7 R2.正确掌握对方有哪些人员要一起参加。若顾客方面有上级者要一起参加,应重新考虑相称的招待场所与形式。
0 ^( a# {3 {9 c; c2 n; }3.不能只以特定的顾客为对象,要以对目标有影响力的顾客为主要对象。如果只与自已个性投不投合为招待的标准,那么,只会平白浪费经费。* f C- y* e. h1 T2 l% s/ [2 I
4.未事先决定场所,届时才看着办的方式会让客户觉得你没有办事能力。特别是如果去的地方客满,声音嘈杂而无法交谈,则这只能进行一场纯吃喝的晏会,则达不到业务目的。
! T& z$ ?1 J: g9 F5.预算要足够。
# s/ Z$ y5 g3 R. [# c6.酒喝过量会主客颠倒。有时喝酒甚至会语无伦次,这都是不妥的。) K: C/ U5 o1 d B
7.不可有使对方产生不悦的举动。注意礼节可留给对方好印象。
1 Z9 S) @4 w2 ~8.餐后的再聚会(喝咖啡等)场所宜先择靠近顾客住家附近。不能为自已回家方便挑选自已住家附近。
7 K+ K- U5 b* K9 W F# H9.不要根据自已的好恶挑选餐后的聚会地点。带不喜欢卡拉OK的客人唱卡拉OK会使前后的正式聚会前功尽弃。
1 A* u5 W @% M7 x10.此后的洽谈中不能再提及上次招待对方之事。洽商时提及上次的招待事情会造成顾客精神上的负担。 & w z; z2 C3 Y
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