如何巧妙的绕过前台

7 b; m& Q2 g! q( r* P. b! g7 V
" ^, n/ R  {1 N9 t- A6 A; m. T4 W电话销售话术：如何绕过前台？
' F' N( q) n% Y/ _+ ?( n情景1：请问你是哪里？
错误应对：
' N& N  R+ `2 e6 H6 r1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
专家建议：
8 d2 @6 u- g# q% f电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
' T9 G3 U- N$ [2 P7 D电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
经典话术：
% l, y! y6 k4 O& e$ A+ B5 t对话1
5 c) l) x- ~* T" y: |销售人员：你好！请问是某某公司吗？
: E$ u" p' B$ T' U0 v5 v. P' b' R前台：是的。你是哪里？
销售人员：我们是博诚。
( F5 \7 X% l* Z) I5 G  s. I前台：博诚
0 W8 ^. T. T, [7 Y销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
8 v3 @( b( u( Y# ]$ T" x前台：我姓张
销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
8 ?# w6 f0 u$ h前台：好的，请稍等。
对话2
3 u. D7 w9 t9 t) _2 T销售人员：你好！是总机吗？
7 m' W6 _2 [7 U前台：是的。请问你哪里？
销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
* V& H7 @$ p) Z% A( P, a+ n, o前台：你是说赵经理吗？
( ^% D5 }: t& U6 S销售人员：对。他现在办公室吗？
9 K& Y2 a3 x0 H: p! X前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
& x) m  M& ]- V( H2 W) H) r3 |销售人员：好的，谢谢。
8 g, v# \3 x! i" A7 [, u对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
前台：是的。你是哪里？
3 s, f; j* E! M" ?( m2 {销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
, u3 F5 \1 D6 O前台：是张总吗？请稍等。

$ @, j2 J9 d, p/ X5 \情景2：你有什么事情吗？

: V/ Z& b! |; X" U) ]# @1 x错误应对：
! a! [$ V0 N; V' E6 k1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
% w, D  B  w7 d# n. a. V1 e2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
专家建议
?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
经典话术：
对话1
. n5 `, m: G2 C销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
- T1 B, W- Q1 {+ S  e前台：是的。你有什么事情吗？
销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
前台：好的。请稍等。
: ^2 d! ?1 J: S% Q9 g8 u" J, {对话2
销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
9 b- s! E( U$ P4 u( c销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
/ x: r" y- y; l% i9 `& ~前台：哦。好的，请稍等。
对话3
销售人员：你好！请帮我转接张总。
前台：请问你有什么事情吗
销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
前台：是关于哪方面的合作呢?
销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
前台：好的，请稍等。
3 Z8 }1 r  k2 N
情景3：你有事先预约过吗？

" }7 |. I, V; Q& H3 Q+ |0 T错误应对：
, c; X; D; C6 K1．“没有”
2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
3.“哦，今天我就是想和他预约的”
专家建议：
于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
  _. k& K& d& p' k生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
/ F2 w  ~$ m( @; X4 b8 e1 Z6 i8 q经典话术：
, c& N9 P$ m3 u% }* m7 o- F( h对话1
销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
. N0 L/ K& d* Q8 |! @( B秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
# k+ U8 U% ^) A5 l销售人员：对，就是李总
秘书：请问你之前预约过吗？
: f# F; w  ^$ D6 N5 ^! U/ H. g( h销售人员：预约过的
/ P  V/ P# W1 M+ [) J) U# N秘书：好的，请稍等。
& C% F" a1 @! u* k$ U" }% t0 j对话2
% S$ [, J6 @2 l7 x0 E7 h: A销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
: e; n5 z& e  A" Q4 z2 a- R秘书：你是找刘总吗？
销售人员：对。
秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
. }+ c# Y" V# ~1 o+ c销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
对话3
& i% N% E1 @5 x销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
秘书：是的。你找哪位?
; u8 H7 l. \4 u6 R( H' j- m销售人员：我找张总。
. ~) k  w; W$ A9 `; Y8 F7 ~秘书：你是哪里？
销售人员：我们是博诚公司
秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
销售人员：请问你贵姓？
秘书：我姓刘
销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
# i' K; k) Z; E0 p# t（转到财务部门）
销售人员：你好！请问是张总吗？
财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
8 R7 I* ?; w9 e2 E1 u销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
) ^+ p! O4 H/ e1 |0 O财务部：6818
销售人员：好的，谢谢！

情景4：我们总经理不在
! b' q& Y* ?. N% \" U- A
错误应对：
1．“那我改天再打过来”
, L4 P6 |# H: T# H* P" h4 \5 U# q  p2.“那我怎样才能联系到他”
: _/ q' t/ J6 q8 W3 q" ?/ I专家建议：
寻找机遇，错过的机会不会再来
& J/ K% X+ T' s7 U) S3 V成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
/ I/ D0 L% k: q0 O5 O6 Q2 U经典话术：
" ~# l( U3 r6 p' |- n. v对话1
销售人员：你好，请问是某某公司吗
秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请帮我转一下周总
- k% ~: V9 H; I秘书：周经理=现在不在。
6 v$ W6 M6 l. Z* E6 j, d6 Y# S5 i2 g销售人员：请问他是离开公司了吗？
秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
7 r- J6 F. C0 W8 |5 A" l销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
秘书：我姓王
5 g" Z' s9 N2 D6 l1 P8 |& k& k销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
* M8 g: K- R8 d0 B0 Q7 o销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
7 f4 T- T+ _/ H  p$ G, W, m3点吧，那时周经理应该不是很忙。
销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
对话2
) r. ]* c1 j; t0 X/ S. G" C销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
秘书：对不起，孙总现在不在。
9 s5 _& n3 T. e/ o, ~' S销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
秘书：免贵姓郑。
销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
秘书：对
' P1 z7 y2 h8 e9 @销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
秘书：可能要下月了。
3 r5 O4 k  ^' w1 l销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
1 b3 h& H8 q3 Q! N销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
9 @  m) ^5 C: {: n情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
错误应对：
7 i! n; d/ j, Z# f7 ?& L* x1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
3 L; H+ ^9 c7 c2 y; M3 i( X2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
, A$ e% Y, L6 Z$ S4 `专家建议：
把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
9 n) ?# r4 E, q# ]) L9 w经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
秘书：是的。你找哪位？
% f# i1 Z7 o/ M0 `# P销售人员：请问陈经理在吗？
秘书：你是找陈经理吗？
销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
( j/ f$ A+ ?) k% K% C! D$ Z秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
9 R0 `8 j3 s" [! B6 Y秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
- r! i- u& L, P' s: o; J销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
5 Z" y( V+ ^* Y秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
' G1 \( b' l9 ?4 z. p秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
销售人员：好的。谢谢你
9 q1 z( e' t# `- X. z对话2
销售人员：你好，请问王总在吗
王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
! z) B; ~# T7 S; T$ J' ]6 X销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
2 w- ?' i) ]) b: A+ m; H! d7 P秘书：不客气。免贵姓李。
销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
* r; O1 D; r3 G2 ?; Y销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
6 t8 C' L5 g$ {+ y! i秘书：最快也要到明天下午了。
) t# x1 k9 ^4 W( Y& A0 E销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

{:soso__7053904138077944001_2:}