营销成本控制带来的效益

有效控制营销成本是展览公司管理水平提升的标志之一，但由于展览行业具有一定的特殊性和不确定性，没有一个有效的工具，就很难衡量哪些市场费用是有效的，哪些销售费用是合理的。使用系统系统后，可以通过营销过程的量化管理，最大限度地管理好费用。
       根据权威杂志调查，获取新客户的费用是保留老客户的2-5倍。另据一权威的研究机构经过深入的调查研究以后得出了这样一个结论：“把客户的满意度提高5个百分点，其结果是公司的利润增加1倍。”
       公司的核心竞争力应该主要体现在客户忠诚度上，而客户关系的保留就不仅仅体现在客户满意度、忠诚度提高这样的指标上，还直接体现为销售收入。因此，反过来说，客户的流失，就意味着销售收入的流失。目前公司客户的现状是，一方面我们在花大成本获取新客户，但另一方面，我们正在流失我们的老客户。

       一份市场调研统计报告表明，由于客户和价格竞争等原因影响客户流失的比例达到了近50%，真正由于公司管理、服务、工程、设计等质量问题，资源不够而带来的客户流失，只占50%。这说明了一个很重要的问题：公司对客户的了解和服务还不够，对于竞争环境了解还不够。
       对客户而言：由于对客户资信不了解，客户信用管理不到位，客户的呆账、坏账导致的展览公司损失严重；对客户的服务响应不及时，导致客户的流失；T-CRM展览旗舰版，就是通过提高对客户的服务水平提高客户保有率。通过上面的分析可以看到，每提高客户保有率一个百分点，就意味着直接经济效益的提高。
       对竞争对手而言：面对由于价格竞争等原因引起的合同流失，我们应加强对于竞争对手的全面管理。例如，通过系统管理系统实现失败原因管理，无论销售最终成功与否，在销售的全过程中都应悉心挖掘信息，通过系统以制度的形式要求销售人员了解失败原因。信息的积累通过时间轴的延伸逐渐丰富，对于竞争对手都有了清晰地把握，同时实现了信息的共享，无论是经验丰富的老业务员，还是初出茅庐的新人都可以良好的掌握，做到真正的知己知彼。站立与展览行业，在周边同行中脱颖而出！