展览客户精准分类 实现客户资源高度利用

客户精准分类是20世纪50年代中期提出的，是客户需求价值和企业内部资源进行合理调整的一种技术手段，提升市场竞争力。更好的细化跟进管理更好地了解客户并满足客户需求，实现精准营销，提升业绩。精准营销，实现客户增长、提升服务从而提升整体销售额，实现客户全生命周期管理。同时，借助专用的展览管理系统更能帮助客户价值等级分析及精准分类为，客户提供专用批量化服务。

　　竞争激烈的今天，客户分类已经不再是一个简单的表格或是一个营销管理，而是一个将客户管理方案及客户管理软件融合的一套落地方法。为公司提供数据化的决策指挥，帮助公司实现客户价值等级管理，减少公司客户经营的时间成本、人力成本、运营成本等多项关键指标。

　　当前机会下公司该如何对客户进行价值等级分类？

　　目前，已经非常多的企业已经重视起了客户关系管理这一块，就如很多展览公司开始借助于展览软件客户管理管理，实现客户全生命周期管理。下面，我们将分享企业该如何应用软件工具进行客户精准分类。

　　来源细化

　　市场来源其实是对现有客户及市场潜在客户进行全方位分析，总结出属于自己公司的对市场的规律及规划。从而客户协助公司做出对应的市场活动，以实现最大的市场投入产出比。根据各种特性对起进行细分，比如：区域细分、客户来源细分、渠道细分跟进等、根据特定指标对公司的客户进行分类管理。

　　至简展览管理软件的客户关系管理功能从客户所处展会、人员规模、市场来源、客户类型、年收入、公司年限等全方位记录客户信息，通过360度全方位的信息对客户全方位的跟进管理。跟进决策分析，形成多维度分类统计分析图。公司才操盘者更直观的了解到当前客户市场形式，哪些是我们的重点来源，需加大投入，实现最大的投入产出比，规划战局。

　　状态细化

　　根据市场经验的2，8法则来说来说，公司80%业绩是由公司20%老客户提供的。在当前竞争激烈的商业环境下，如何找出这20%的客户并用公司团队的精力进行全面服务好，维护好并开发出更多的这类客户，对公司整体的业绩进行保驾护航。作为国内专业的展览管理软件研发团队，自然也将其融入其中。分类根据状态特性、及价值特性进行全方位i额辅助管理。如：资料客户、意向客户、下单客户、成交客户；A级客户（大客户、政府客户、长期合作）、B级客户（偶尔给我们做、有机会合作）、C级客户（等待机会或下过单，在了解公司）、D级客户（不愿意给我们做）更好的帮助展览公司找出20%的重点客户。结合系统的客户服务对重要日子，系统提醒相应的业务员对客户进行服务关怀，提高客户的满意度和忠诚度。

　　提高中单

　　通过展览软件的历史跟进记录、下单记录、报价记录、效果图等，找出客户对应的需求规律及成交规律。清晰的明白公司的业绩都是从哪些客户手里来的，公司该如何通过团队销售再从这些客户身上带来更多的业绩、价值。加强与客户之间的客户关系，及成交管理。划分：已下单客户、已中单成交客户、下单未成交客户、优质客户等多纬度分类分析。对于营销团队的管理者能够收到令人满意的效果。

　　有效的将客户进行价值分析、分类对展览企业取得的价值贡献要远远高于一个市场活动的宣传方案。通过全面、动态、多维度的方案体系和方案结合落地系统能够非常帮助展览企业了解客户、分析客户、服务客户，通过充分地利用全面动态信息。当前的展览企业不仅在业务团队要进行客户管理，对应的设计、工程、客服在真个公司的业务范围内，也要加强对客户的信息应用加以升华，成为公司战略体系和决策体系重要的一部分。从而实现真正以客户为中心的经营管理一体化企业，做好客户价值等级分析，精准分类，专用服务、精准营销、提升业绩，实现客户资源的完美利用。