服装专卖店开店手册

1、概述OU(9{ 　　有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。? 2. K 　　市场分析opdo54] 　　商圈调查KUv%$A%vf 　　选址@ndw{D| 　　装修Fi_7MEf 　　开业筹备VQ*!xG^ 　　开张ij9:w\\'K 　　（新店建立流程图）#\\\\*0|:`E\\\\A;\\\"10cn&; 　　2、市场分析>wXveuM,>FmD?hzR 　　2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征&8Gb8C 　　通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。ic@_b!s7 　　2、1、3、调查方法N PI\\\"t{B; 　　◆ 查阅城市统计年鉴。m(F\\\\2Qx 　　◆ 走访城市统计部门Ilu7;j;b0F 　　上述两种方法，一般可获得以下信息：:Ziez 　　2、2、4、调查方法\\\\Tod>kvI. 　　◆ 查阅城市统计年鉴D9OIqRg\\\"x 　　◆ 走访或咨询城市服装行业协会lS>AD 　　◆ 查阅城市服装资料MQy)6+H8 　　◆ 调查人员实地访查
ZJSkPk!S 　　◆ 消费者抽样调查|^pP[/&\\'
2 U" X" F& z; r$ j, ^5 L3\\\"7ix^y( 　　3、商圈调查kW+_. 　　◆ 人口数-L!P,4\\'- 　　◆ 职业特征}7=!Z=zu 　　◆ 人均收入及消费能力G@o)BT*w 　　◆ 消费心理及行为特征=tT,` 　　3、3、2、客流量f)b\\'7NV1 　　应特别留意，尽管客流量很重要，但成功的重要因素在于潜在顾客的质量，即那些比较认同且欣赏本品牌服装风格的顾客。A-cc\\'VLW$ 　　3、3、3、同业及异业状况$[7YS9* 　　在同一个商圈里同业之间既是竞争对手，也有可能优势互补，形成集聚效应。如在市场定位、经营定位及产品定位等方面不同的服装卖场积聚在一起，就会互相补充，差异竞争。YMXh}`dw 　　而在同一商圈内，异业之间则可能产生互动作用，带动整个商圈的人气。如服装店与周围的皮具店、鞋店、化妆品、表店、及珠宝店等。因此对商圈内同业及异业状况进行调查分析是非常必要的。*|^}cF)Yy 　　3、3、4、商圈的发展性fDP8 在调查中，不单要了解商圈现状，更要对其发展进行调查。如城市对这一地区的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。p[sSV-:|gi@pN1>V+ 　　商圈调查因素一览表?Y6GbSS 　　商圈总体要素 数量要素 人口数客流量、客流规律服装业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施U%_,F9! 　　质量要素 人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划SKt;OvJ-Q 　　竞争店因素 主体方面 竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车场AhS\\'T>Q+W 附加因素 文化、公共设施的有无M2\\\\hm`Y`eL!OL: 　　商圈平面图]G\\\"4Cp-N( 　　内容：街道名称、主要公共设施、交通线路、人口流动线路、主要服装卖场位置v9*F9_#hQd$;yS+# 　　商圈内服装卖场状况调查表Ta1
# p( K+ U" `) v# s* w( M5 E' Y) HK(KH 　　卖场名称调查项目 A B C?G]Xv_ 　　服务特色Vsd,)L ? 　　广告宣传X$qZ 　　促销形式`n0dvIEs 　　消费群体,R%-q|pi 　　店内设施Paj2esaX 　　其他ss;^{ 71dX3oF9Zm 　　3、4、商圈调查方法UN_3,i[ 　　◆ 查阅有关统计资料S6^c;) 　　◆ 走访城市或所选区的各种主管部门hRV3fLrxi 　　- 统计部门e@qH`D 4 　　- 规划部门50@3:5 　　- 商业部门KB MFr$ 　　◆ 实地观察法Hu tHjDU 　　◆ 抽样调查法7q,lD(p 　　◆ 问卷调查法>-
4 }# Y- V2 _4 h. l4 q5 Q0 a( CW%RLk/3 　　 /VdP)mWw 　　4、选址`nsy/h;c 　　专卖店成功与否，店址的选择非常重要。经营专卖店就好比种植物一样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。如果店址选择得当，客流质量与数量自然比较理想；反之，则除这一个店营业额不佳外，整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而，依据商圈调查结果，结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。2J!)j\\\"MCt 　　 L/:Nkk!. 　　4、1、大连创世专卖店店址特征\\\"NS3&)|: 　　专卖店的店址有以下几种可能：jv^}& 　　1. 店中店：位于城市主要服装商城或大型百货店内。!2d
& }# K5 s* z0 |2 F& O, b!rq 　　2. 独立专卖店：位于城市主要商业区、金融区、或办公区MU)!1uk 　　3. 星级酒店：位于城市中的星级酒店内b233U
1 D6 P/ g6 E3 y* R7 o\\\" 　　无论是店中店，独立专卖店、还是五星级酒店，在选址时，都需要特别注意以下特征和要素：f{:CR 　　◆ 位于商业区、金融区、办公区等的主要街道，靠近十字路口则更好。rI7KP-> 　　◆ 交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选；1\\\\egM_t7 　　- 有停车场；ia|\\\"RtyXN 　　在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。.9RYCAq2 客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。R)\\\\_Jp5 客流量的调查方法：采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具体说明。XU\\\\DV>? 　　4、2、1、店中店(HrBx2sH 　　1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天pPPNU#G 　　2.调查地点：WxFO)RzYl 　　◆ 商场主入口所在的街道JS_dPlZ0 　　◆ 商场对外开放的各个入口处d9VRMN 　　（ ）商场客流量调查表>gZs%B|U 　　调查日期： 年 月 日星期 调查人：v
" p1 _+ o* H( R1 e*]D\\\\- 　　地点 人数时间 主入口街道 主入口进店 XX门进店 XX门进店 进入目标楼层 进入对等店BPz=^Jj 　　由左向右 由右向左4_?FYrga 　　　9：00 -11：00ykBgtM 　　11：00-13：00{3?8v*y 　　13：00-15：00qY_XOb#s 　　15：00-17：00zIZ+n2# 　　17：00-19：00o>&6[e 　　19：00-21：00/Xg4&/_Og,9Tr)ww 　　4、2、2、独立专卖店 E@)-Rk6P 　　1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天 doXW&5B 　　2.调查地点：目标店铺所在街道的两个方向（若是十字路口，则为四个方向） Z> 78[@ 　　（ ）街道人流量调查表`($z@,u 　　调查日期： 年 月 日星期 调查人：7^%e)2\\\\ 　　4、4、店面的租赁 H\\'0h(6
5 r! S% X3 P. N. }0 x 　　4、4、1、寻求盟主意见 I`UX\\\\;qp 　　加盟商一旦选定店址，应寻求总公司的意见，在获得批准后才可签定租契。为了协助公司作决定，请提供以下资料： `pzP?n4XOt 　　1.商圈调查结果 ,t(fuk / 　　2.商圈平面图 |Tp\\'q0tV\\\" 　　3.拍摄照片以供存档（门面、室内各角度） {j|kW1|. 　　4.图纸（平面图、立面图，标明承重墙、承重柱） so0
/ v* t4 t: o4 x3 @Mv 　　经盟主审核同意并给予书面批准，加盟商便可签定店铺租契。但应注意以下问题： [+TiTm?9 　　1.租期不可少于3年。 M3eh 　　2.业主应给予合理的免租装修期，以大连创世专卖店的装修期来说，应争取不少于2天。 #G$o%[HP;,\\\\m-/ 　　4、4、2、租契要素\\'1 　　◆ 租期 V*KmjA>n 　　◆ 租金租金给付方式 tks:KNkt 　　◆ 退租时租金计算 730P\\\\5?t 　　◆ 责任之归属 ,&9-4Dm2H/A 　　店面租赁洽谈记录表 gO][z`N+ 　　基本资料 地址 本表编号H>p@) 　　商圈类型 店别名称=byiO4X( 　　面积kWzBUPTV 　　洽谈对象 洽谈者身份 签约人u)oC`^ 　　店面电话 联络电话0It:|| 　　使用情况 □空房 □租约于 年 月 日到期 可迁入日期 年 月 日 \\'KZ5\\\\$m　　洽谈记录 1 时间XWV$4cX\\' 　　地点`;Y5gx 　　方式>a+@iCT 　　2 时间sl1\\'}w 　　最终条件 租金 年租/扣率： 押金： vCV!;JZ 　　其他条件nx6Gnoa( 　　主管审核 填表时间 填表人v#NCuI6*iL*WeG@ 　　5、装修 wg%8gH= 　　5、1、装修准备 KPzjFk&1 　　5、1、1、取得所选店面之照片 7-_St\\\"a& 　　包括: &7B%Yz2 　　5、2、1、装修商资格评定标准 I%r)KC\\\"=a 　　1.能够进行公司单店的所有装修项目 UO\\\\?\\'LJ 　　2.使用公司规定之装修材料及工艺 \\\"TX4W 　　3.熟悉公司总体CI形象及商标使用规范 .5%}fC-u\\\"m 　　4.熟悉公司店面装修规范 g=zoA4?gi 　　5.装修商为一级装修企业 u
0 s$ n* Y8 I% P: \0 \# [BLE 　　6.无条件接受公司对于各项标准装修项目之统一标定价格 vitO1Z!) 　　7.无条件接受公司统一的装修承包合同 UlWjg>X 　　 j.\\'X`V 　　5、2、2、装修商评定流程 |]fi)=#-) 　　加盟商推荐3-5家当地装修商 Z2mD1G[\\\"K 　　公司总部进行评估 K0%Jk 　　总部在每个区域挑选2-3家装修商予以资格认证 $}V#((% 　　装修商的详细资料在总部备案 905$i@3.D 　　总部与选定的装修商签定长期工程承包协议 OLw!J+IJ 　　总部授权指定装修商在合约期限内使用公司CI和SI手册 xy5;+=1MI!/cjbi)bN 　　5、2、3、装修及评估流程 (jM\\'
Sx> 　　从总部设计部门处得到设计图 Aq]xhdUq\\' 　　与装修商确认设计方案和工程预算 3}tkPb 　　加与装修商签定工程承包合同 |_+*s.M 　　装依设计图开始施工 qsPRQ`as 　　总部派监理监督装修商的工程质量、装修标准、店面风格 cxmbIFm 　　工程完工后装修商将店面及施工明细一并提供 3#lk@i 　　5、3、3、收银台 p z7@apo 　　◆ 收银机 d$b:2>/ 　　◆ 验钞机 VAsFy
& m  b/ A# T( D8 D 　　◆ 计算机 I`8vtx!v=6 　　◆ 电话 `Iq\\\\o)TJI 　　5、3、4、仓储 F\\\\&z&WA 　　◆ 货架 \\\"\\'k4\\\"dNd 　　◆ 通风设备 >QW6[?mb%1 　　◆ 防潮防蛀设施 3^NY}1U 　　5、3、5、经理办公室 sy^(w$3>E 　　◆ 办公设施 UC..CG}%5 　　5、3、6、店员休息区 kXf&+F\\'. 　　◆ 座椅 1)DDiG+qr 　　◆ 员工私人带锁储藏柜 x\\\"hY&(:0 　　◆ 店面清洁设施 )_\\'-^n) 　　5、3、7、安全设施 ,2MkF@U`| 　　5、3、8、消防设施 \\&#39&fTrgu\\\"
　　5、3、9、防盗设施 ddyW>+$?\\\\ 　　5、3、10、店外设施 xY,!#U8&p 　　◆ 指引路牌 = dr 　　装修施工工作开始以后，须根据总部要求筹备以下物品，为专卖店的顺利开张做准备。 v!De;a 　　6、1、1、需购置的物品 RE\\\\R
g9 　　（以总部要求的配备为准，若有指定供应商，则从指定供应商处购买） $YTb)2Wj] 　　◆ 计算机 _;^wY^&
　　◆ 传真机 =I SW> 　　◆ 复印机（如需要） d:{hcRrrP 　　◆ 电视、录象机、VCD Eq*Zdt! 　　◆ 工作用桌椅 o;5Mz.P 　　◆ 文件柜 ZLn@prb 　　◆ 送货工具（也可租赁） h-=&S,]5[a 　　◆ 电话 @NealU$Q 　　◆ 办公用品，如：纸、笔 {w:a1gXLl 　　◆ 帐本 t!q#(_Pn 　　◆ 档案、文件夹 \\\\RF[0Sfz 　　◆ 计算器 2X
d^aQ 　　◆ 公章
6 O7 S) E! Y! [0 P* d0 R& u+ pl},vq 　　◆ 柜子 z*?fs]g 　　◆ 保险柜 |gh|4R6wd 　　6、1、2、需印制的物品 Y??XZ\\'
. s. q6 l# M( EC 　　（由总部统一要求，若由总部统一印制则从总部订购。） &-eBJpE 　　◆ 名片 N1]SU\\\"JH 　　◆ 信签
lfZy[1S@T(sK7e 　　◆ 产品宣传小册子 ;`$* O*=n 　　 ^bWu@ 　　6、2、筹备事项 r9(p>&_ 　　请据情填写，以下为一些供考虑的项目： ohnE>BnJ
+ k$ W# D. ?) Y 　　◆ 申请与开业有关的各类准证。在不少于XX天前完成 fCCF@+(; 　　◆ 在可靠的银行开户。在不少于XX天前完成 WD(\\&#39;nS 　　◆ 若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。在不少于XX天前完成 LTDzL)| 　　◆ 开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于XX天前完成 \\\"4MxHO 　　◆ 招标，与装修商签定合同 。在不少于XX天前完成 8HHj\\\\,] 　　◆ 与总部接洽，安排员工培训。在不少于XX天前完成 Df3`+L^dL 　　◆ 若需要，开始维修人员培训。在不少于XX天前完成 rrrNKb9P 　　◆ 开始店面装修工作。在不少于XX天前完成 $oL[`3J, 　　◆ 确定开业庆典方式。在不少于XX天前完成 rL!9dH? 　　◆ 若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。在不少于XX天前完成 @*%?3 m 　　◆ 申请电话线。在不少于XX天前完成 ]9ekUb! 　　◆ 预计订货，开订货清单。在不少于XX天前完成 \\\\D&TnLPMw 　　◆ 向总部或相关单位订购营业所需物品（参见6.1）。在不少于XX天前完成 k&Xd=6e[` 　　◆ 确保货物送到。并做到： 8ht/$#I 　　-确认存货清单 |_UBELr 　　-为每一式样服装及装饰品准备价目单/打折价目单 |zFz\\\"tS 　　专卖店开张可从以下开幕仪式中选择一种或两者并用。 ?ad9J,u 　　7、1、1、正式开张 8\\&#39;B$\\\"+&r 　　这类开张仪式以公关为目标。 $,JB{;Xg 　　隆重的开张仪式是较大型的公关活动，可以使公司品牌成为瞩目焦点，制造一定的宣传效果。可考虑安排： u.%#ZHP- 　　◆ 邀请当地名流为贵宾（人选需事先与总部商榷） ^tbW\\\\epS 　　◆ 邀请当地各主要媒体采访，并提供新闻背景材料 [{u RK\\\\ 　　◆ 配合开张典礼在当地报章刊登广告，时间与传媒和总部协调 Z)BK0A[$It 　　◆ 安排茶点招待与助兴节目 9a@<G@R\\\" 　　◆ 安排赠品送给来宾 0$@]l 　　◆ 为开业当天精彩画面安排摄影，录象 x|
t2(to 　　7、1、2、促销式开张 \\\"mhu
4 X# _( Z1 J* O?2^ex 　　这类开张仪式以销售为目标。视市场情况而定，在确定促销方式与内容前，应先征得总部同意。 UbeB<f 　　◆ 海报，横幅 %it;yzje 　　◆ 电视新闻报道 ZwWEycnxB 　　◆ 地方报纸杂志开业大吉喜报 Vd,V W6 　　◆ 开业酬宾 l3I%ECS2 　　 r(d2\\\"C%[ 　　7、2、开业注意事项 DQ?\\\"Z6Ku 　　◆ 应尽可能选择在销售旺季前4周开业[ 此贴被鲁迅在2008-07-02 15:17重新编辑 ]