大师讲管理

转载 !CGx:TV35-K\\[jR;,$N! 保罗·赫希论激励员工去变革 x
?-$5 马莎·罗杰斯（Martha Rogers）：《商业2.0》杂志称马莎·罗杰斯为90年代最重要的商业领袖之一；她还被全球技术网络协会誉为\"真正创造未来的革新家\"。]\"`\"{c_u\\*9gx 马莎是杜克大学福夸商学院的副教授，咨询机构佩珀斯——罗杰斯集团的合伙人，在客户关系管理方面颇有研究。她和唐·佩珀斯所开创的客户关系管理已成了互动时代的商业规则，他们所著的《一对一未来》、《一对一企业》、《一对一实战手册》、《一对一经理人》已经发行逾百万套，其\"一对一战略\"受到了全球商界的热烈推崇，影响力遍及汽车、零售、金融保险、医疗保健、电信和互联网等各行各业。JN:;r1L}4qD&(%>Xqx]E?RI|\\mA^\"530Uy?c 迈克尔·尤西姆论团队领导力 5&cMmpAewcS@J+e 一个管理团队的管理能力如何，关键不在于最高领导怎么样，而在很大程度上取决于其下属的领导能力。JnReUP_ 大师小传： 6J\"a+VO4%DfXLzV 迈克尔·尤西姆（Michael Useem）是美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的管理学教授、该商学院领导与变革研究中心主任。尤西姆是领导力、组织变革和发展等方面的杰出专家。代表作有：《登顶：商业领袖如何达致颠峰》、《领导上级：如何领导你的上司并实现双赢》等。1
: m: g3 Y9 c2 d0 F- w4\"etG%`p87L6ZgqO$.fil.. 他在英国完成大学教育后先后在东南亚和伦敦的壳牌公司工作，并升任高级管理职务。后进入美国麻省理工学院斯隆管理学院学习，开始对组织管理及其运作原理产生了兴趣。后来他返回英国创办了英国首家管理研究生院--伦敦商学院，并成为该学院的全职教授，专注于管理心理学的研究、教学和咨询。现在他是一名独立的作家、演说家，自称为\"社会哲学家\"。 \"?I,\"@Ba
- v4 p9 n6 S& B3 G5c0=+% 查尔斯·汉迪管理思想的一大特色，就是注重不同管理文化的有机融合，他自己称之为\"文化合宜论\"。以文化带动管理，以管理发展文化，组织与个体并重、利润与道义共存，这些是非常富有现实指导意义的。 ^X^OHdJJ2u3Fg7Y o 他的主要著作有：《理解组织》、《工作的未来》、《管理众神》、《空雨衣》、《非理性的年代》等。2002年出版的《大象与跳蚤》，阐述成熟的公司（大象）如何利用创新型人才（跳蚤）来持续推动改革，保持公司的活力。%l [%S7N]KLsV4_04dfS'd>Ga%};'*d5g.Z$ 赫茨伯格论真正激励的源泉 ?FA_j|U\\
BGi$iyAc 真正的激励来自成就感、个人发展、工作满意度、以及他人的认可。a0RW #E 大师小传： Uu0*0ss&;'54N 赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923-2000），世界著名的管理心理学家，以员工激励方面的\"保健--激励\"或者\"双因素\"理论著称。他的著作主要聚焦于工作场所中的个人、以及个人对其工作的态度，但是因为他强调了管理知识和专长的重要性，所以也受到了经理人的普通欢迎。Ai5IuV{*3_jI6V^Y6`-$o6qa+Bmw Dnr{ES%.U?{1n9dW 杜拉克论市场营销 1M8(
# \: W5 o% z; v% g  [NWC(/cl&K
% X& r, ?  w$ d: t! H  u1 VE 市场营销不是企业的一个职能部门，而是从客户的角度来看的整个的企业。VFj79\\
Z\\ 大师小传： )f9
- T: R! J7 b% o% B9 Y8 b2 Q# s}CJ2Th`9 菲利普·克罗斯比论质量控制 ufoANyY0b\\i_' 质量是不能控制的，而只能是达致的。(tx,c-C 大师小传： uq%W?>&FTx, 菲利普·克罗斯比（Philip Crosby）（1926-2001），世界著名的质量管理专家，在20世纪质量运动、商业和制造中的创新力量冉冉升起的时刻，发表了脍炙人口的质量管理著作《质量无疆》。他之所以受到商界的普遍欢迎，是因为他能够以通俗易懂的词汇来讲述晦涩而枯燥的质量管理思想。他后来还以这种风格发表了《质量无泪》等书，从而为自己树立起质量管理大师的地位。/avOtxpQovw(i)Vc3eLdgpn({%c0n$2 Y 亨利·明茨伯格论职业化管理 wrQ2|=VYSNyoV 职业化管理是这样一项发明，它极大地提高了组织的效率，以至于它最终毁灭了组织的效益。'[I|BF| 大师小传： ]&`aY]YBaXD^6BoOi] 亨利·明茨伯格（1939- ），加拿大麦吉尔大学管理学教授。他的整个职业生涯都专注于探索和理解管理者如何做决策、以及如何制定战略。在麦吉尔大学机械工程专业毕业之后，他来到加拿大国家铁路公司从事运筹研究工作。由于他发现自己对“人是如何工作的”，而不是对“事物是如何运转的”更感兴趣，所以决定转行，进入美国麻省理工学院学习管理。从此一发而不可收，撰写了十几本管理书籍和130多篇文章，获得了世界上最大的管理学会的年度“杰出管理学者奖”。W#Q8v7Q.D.v;N^ 他的突破性思想主要体现在战略、管理者角色和管理教育上。他和汤姆·彼得斯因为猛烈抨击管理的传统弊端，双双被视为管理界的叛逆和怪杰。+O!b4$[Je%vuj_YK7UB8{6Qc@N.Yk N -------------------------------------------------------------------------------- Z_v\\4h!X8F>kGRn\"W$v#&:_ 凯普论员工工作精神 M\"nHG*j
- T; U. X3 W$ L3 @!(q}^F0 这世上有三种人，一种是先知先觉的人，一种是后知后觉的人，一种是不知不觉的人。 pg>q6 　　不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩虚度年华。后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。 hlN_L#p,0jQ 但先知先觉的人不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机、机遇，他把工作当作一种享受，而非聊以糊口的工具。 uq\\ESP[T|_aH?07Iy 他在别人都放弃时仍努力不懈；在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；他不仅仅维持工作或恪尽职守；他更深入内在，寻求更多东西；他对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦乐此不疲。这种员工工作精神是企业前进最大的动力。ln456e?imUwd`o 大师小传： $4PBkj#ztf{m+qb 凯普，职业演说家、咨询专家、美国职业训练与发展中心创始人，毕业于美国西点军校。曾任美国陆军特种部队指挥官，多次著名公司独立董事和职业培训专家。3UnxGQ,-U\")L9M/yH=w7 -------------------------------------------------------------------------------- g0%qXaeQT{vs!*8`hHVdA1u 威廉·詹姆斯论赞赏促进沟通 ps7ie{)5`,_ 称赞别人会让他们觉得你富有同情心，善于理解他们，甚至很有个人魅力。当别人发现你真情地对待他们的时候，他们就会向你敞开心扉。这样，只要稍微地努力，你就能建立起积极的感情交流，这有助于增进人际关系的友好和亲密程度。gzRSiti, 大师小传： \"!}{-QACVMhVd} -------------------------------------------------------------------------------- e)ff`ek(,gb;I!](1l6$ OTw7U 迈克尔·特里西论企业持续增长的策略 )3(t
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M\\F=kg 建立一个互补的多个增长源的组合；均衡地利用自身扩展和外部兼并两种战略；增长通常受管理能力而非市场需求的约束，因此要建立起一套态度、行为、信息、复查步骤、角色及责任并重的管理系统来管理增长组合，以在不同的市场条件下获得增长；确保在方方面面提供最高价值，因为它是保留客户、占取更大市场份额、进入更多市场的关键；减缓现有客户流失的速度，它是最容易促进增长的一个方法。VrEfU| 大师小传： hpC%no /snAozT_m 迈克尔·特里西，曾任美国麻省理工学院管理学教授，世界知名的咨询顾问、演讲家、管理思想家和企业家，GEN3的创始人和首席战略分析师。在吉姆·柯林斯之前就开始研究卓越企业的发展，其著作《市场领导者规则》是《纽约时报》的畅销书。i+DeO2}V>g>]QA8rI,-Sx6!|B
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3*X8V\\`:l{ 罗莎贝丝·摩丝·坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一。 20 世纪 80 年代，她因呼吁大公司（尤其是美国公司）进行改革而闻名。著作有《变革大师》和《巨人学舞》，20 世纪 90 年代，很多大公司遵循她的观点进行改革以变得更灵活。IBM等一些公司的经理认为，正是坎特促使他们进行了变革。Wk^PXu'KfW,.B1h@|Bk]awf;R\\[o -------------------------------------------------------------------------------- q(DKiEOehW\"Q$e\\:l/ 安东尼·罗宾斯论从全新模式中获得激励 3rNrPL*Jy7b$c2F 很多心理医师认为，要想改变心理状态，就得让病人重新经历过去曾让他颓丧的经验，然后再设法让它满溢而一股脑地宣泄掉。而罗宾认为，这种治疗的方法是最无法解决问题的，因为它要求病人重新体验过去惨痛的心理创伤，陷入最痛苦且最无奈的状态，很可能会弄巧成拙，使病人在未来变得更容易勾起这种状态。 6T
, P% f+ m5 r9 H. Z5 |% Fr*% 过去的就别再想了，为了产生更佳的效果，我们必须先从建立新的学习模式开始。当周围的环境勾起我们的回忆时，我们的脑子就像点唱机似的，把那些记录再现出来。我们可以像选曲般地选择快乐或愉悦的回忆，也可以选择痛苦的回忆。如果你的治疗方法就是一再地让你触及痛苦，你就可能加深原想改变的最消极状态。因此，我们要改变无奈的感觉，就像更换点唱机的唱片那么简单，无需再去经历那封存已久的痛苦。只要我们把内心的记忆，由消极的改变为积极的，就能很自然地把我们引到产生更满意结果的地步。+\\(
}2z1}}%U;*?wCeP(2z6%hb`]pC=1<XbDQ/]rb -------------------------------------------------------------------------------- 1#t}+{mv[IYohT9u }okJ 罗德里克·克雷默论管理天才变傻症 0%X-quW^?hYLrH# 在得到迅速升迁后，才华横溢的管理天才容易出现大量令人瞠目的失误判断或鲁莽行为。这就是“天才变傻综合症”。为了到达事业的顶点，他们经常被迫摒弃原来某些态度和行为，而这些态度和行为，恰恰是在他们成为公司最高领导人后要顺利生存下去仍然需要的。:
(4GS6 大师小传： sb<`i0.r?\"\"GSP 罗德里克·克雷默是斯坦福大学组织行为学教授，著作有《组织行为学》等。[ 此贴被鲁迅在2008-07-02 14:47重新编辑 ]